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Shortcode
Informations générales
Lieu
Martinique
Date limite de dépôt de dossier
Nous contacter
Niveau de sortie
Bac +2
Durée
2 ans
Niveau d'admission
Bac
Domaine
Service & Relation clients, Commercial & Business Development
LA FORMATION EN 5 QUESTIONS
présenté par Laurent Mischel, Directeur de l'Institut Supérieur Caraïbe
La formation en quelques mots ?
Le titulaire du BTS NDRC gère un système de relation client ‘’omnicanal ‘’, dans un environnement de services, d’applications, de logiciels et d’outil numériques. Il s’inscrit donc dans une maîtrise des nouvelles technologies et d’une dématérialisation des échanges commerciaux.
La finalité de son action reste toutefois la construction d’une relation commerciale durable depuis la prospection jusqu’à la fidélisation.
Le programme de la formation ?
- Matières professionnelles :
BLOC 1 : RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION/VENTE
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
BLOC 2 : RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client e-commerce
BLOC 3 : RELATION CLIENT ET ANIMATION RÉSEAUX
- Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente direct - Matières générales :
Culture économique, juridique et managérial
Culture générale et expression
Langue vivante I
Les débouchés de la formation ?
Les titulaires du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client peuvent intégrer la vie active dans diverses branches d’activités :
- Vendeur
- Télévendeur et conseiller à distance
- Conseiller commercial(e)
- Chargé(e) d’affaires et de clientèle
- Animateur commercial d’un site e-commerce
Statistiques d'insertion (promotion sortante) : 70%
Fourchette Salaire : 22K€
Quels sont le pré-requis pour intégrer la formation ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est accessible à tout titulaire d'un baccalauréat : bac STMG, bac pro commerce, bac pro vente (prospection, négociation, suivi de clientèle), bac général.
- Voir la formation sur le site de l’établissement
- Formation basée à : Martinique
- Date limite des dépôts des dossiers : Nous contacter
- Vous souhaitez plus d'informations avant de postuler ? Remplissez le formulaire en bas de page
Admission & Inscription
Les étudiants peuvent directement postuler auprès de l’ISCA. Les candidats devront compléter un dossier de candidature et passer un entretien de motivation qui se passe avec des membres de l’équipe pédagogique.
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