Se connecter
Shortcode
Informations générales
Lieu
Le Lamentin
Date limite de dépôt de dossier
Le Lamentin
Niveau de sortie
Bac + 2
Durée
2 ans
Niveau d'admission
Bac
Domaine
Service & Relation clients
LA FORMATION EN 5 QUESTIONS
présenté par Suzy Sorel, Fondatrice de l’IFC
La formation en quelques mots ?
Le titulaire du BTS NDRC gère un système de relation client ‘’omnicanal ‘’, dans un environnement de services, d’applications, de logiciels et d’outil numériques. Il s’inscrit donc dans une maîtrise des nouvelles technologies et d’une dématérialisation des échanges commerciaux. La finalité de son action reste toutefois la construction d’une relation commerciale durable depuis la prospection jusqu’à la fidélisation.
Le programme de la formation ?
- Matières professionnelles :
BLOC 1 : RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION/VENTE
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
BLOC 2 : RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client e-commerce
BLOC 3 : RELATION CLIENT ET ANIMATION RÉSEAUX
- Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente direct
- Matières générales :
Culture économique, juridique et managérial:
Compréhension de l’intégration de l’entreprise dans son environnement, de la régulation de l’activité économique et de l’impact du numérique et des mutations du travail
Culture générale et expression;
- Culture générale
- Méthodologie d’analyse
- Techniques d’expressions orales
Langue vivante I;
- Vocabulaire commercial et professionnel
- Situations de communication
- Rédaction professionnelle
Les débouchés de la formation ?
Les titulaires du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client peuvent intégrer la vie active dans diverses branches d’activités :
Vendeur
Télévendeur et conseiller à distance
Conseiller commercial(e)
Chargé(e) d’affaires et de clientèle
Animateur commercial d’un site e-commerce
Statistiques d'insertion (promotion sortante) : 70%
Fourchette Salaire : 22K€
Quels sont le pré-requis pour intégrer la formation ?
Le BTS banque est accessible aux bacheliers généraux ainsi qu’aux titulaires d'un bac technologique STMG (sciences et technologies du management et de la gestion). Avec un très bon dossier, les bacheliers professionnels (gestion-administration ou métiers du commerce et de la vente) peuvent aussi déposer un dossier.
Un conseil avant de déposer un dossier de candidature ?
Voir la formation sur le site de l’établissement (en lien hypertexte) :
https://www.ifc-institutfonctioncommerciale.fr/single-post/2018/04/15/BTS-Banque-Conseiller-de-Client%C3%A8le
Formation basée à : Lamentin
Date limite des dépôts des dossiers : Non renseignée
Vous souhaitez plus d'informations avant de postuler ? Contactez : 05 96 51 86 66
- Voir la formation sur le site de l’établissement
- Formation basée à : Le Lamentin
- Date limite des dépôts des dossiers : Le Lamentin
- Vous souhaitez plus d'informations avant de postuler ? Remplissez le formulaire en bas de page
Admission & Inscription
- Dossier de candidature : CV, lettre de motivation, photo, copies des diplômes.
- Tests de sélection : culture générale, test de personnalité, anglais, test de logique.
- Entretien individuel d'étude de profil.
- Ateliers de préparation opérationnelle à l'emploi.
Tu as une question ?
Tu souhaiterais entrer en contact direct avec l'établissement ?
Complète ce formulaire afin d'entrer en contact avec l'équipe d'admission de l'établissement qui propose cette formation.
Tes informations seront envoyées directement à l’établissement via ce formulaire sécurisé.
Nous t’enverrons des informations pratiques sur les programmes demandés.